O CRM One é a única aplicação certificada pela SAP no mercado brasileiro que entende as suas necessidades e traz a solução que a sua empresa precisa para potencializar o relacionamento com seus clientes, aumentando suas vendas e qualidade de atendimento.
A ferramenta estende as funcionalidades do SAP Business One e entrega as informações mais importantes de um cliente ou grupo de clientes em uma única tela, de fácil acesso e totalmente intuitiva para a tomada de decisão.
Com o CRM One, é possível identificar os fatores críticos do seu negócio, visualizar a posição de um cliente da sua carteira, fazer comparativos entre clientes e muito mais.
O módulo de cobrança possibilita um gerenciamento fácil e seguro para equipes de cobrança, interna ou externas, mantendo todo o histórico de negociação dentro do ERP.
Além disso, há uma extensão web que além de CRM, pode ser utilizado por sua equipe de vendas externa para gerenciar visitas, adicionar e gerenciar cadastros, chamados de serviço, cotações, pedidos, oportunidades de vendas entre outros.
Funcionalidades
Relacionamento
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- Gerencie seus processos comerciais, financeiros, chamados, e até mesmo privados;
- Mantenha todo o histórico agrupado num só lugar;
- Realize o follow-up de atendimentos, sem perder seus prazos e oportunidades;
- Direcione atendimentos a outras pessoas da empresa, seja colaborativo;
- Ao adicionar novos atendimentos ou adicionar novos pareceres, são enviadas notificações por e-mail para o usuário designado;
- Configure abertura automática para cobrança de títulos em atraso e faça um contato com o cliente para entender o que está acontecendo.
Dashboard Customizável
- Crie e visualize de forma amigável suas oportunidades, cotações e pedidos em aberto;
- Acompanhe seus atendimentos vencidos e futuros e os acesse com um único clique;
- Veja em forma de gráfico, suas vendas em comparação ao ano anterior;
- Acompanhe suas vendas e as compare com as metas definidas para o mês
Cockpit
- Tenha a visão 360º do cliente ou grupo de clientes;
- Analise os fatores críticos para tomada de decisão ágil e assertiva;
- Compare o cliente ou grupo de clientes em foco com os demais e saiba a real importância dos seus clientes;
- Mais
- Visualize todos os atendimentos e acesse os mesmos através de um clique para ver o histórico ou 2 cliques para editá-lo;
- Acompanhe as vendas realizadas para o cliente ou grupo de clientes com informações como: total de vendas, lucro bruto, itens mais vendidos entre outros;
- Faça uma análise financeira detalhada e visualize os títulos pagos e em atraso, pontualidade de pagamentos entre outras informações importantes;
Vendas
- Adicione cotações de vendas e as acompanhe online;
- Utilize a funcionalidade “Copiar de pedidos anteriores” para o preenchimento fácil de itens no pedido ou cotação, ganhe tempo e potencialize a suas vendas;
- Acompanhe online se seu pedido já foi faturado;
Versões Disponíveis
Desktop
- Atende usuários internos da empresa que já possuem licença de uso convencional do SAP Business One (PROFESSIONAL e LIMITED).
- Utiliza funcionalidades de easy access do SAP Business One;
Web
- Extensão da versão Desktop;
- Atende equipes que não são usuárias do SAP Business One. Exemplo: equipes de vendas externas, equipes de cobrança, equipes de callcenter, equipes de SAC, entre outras;
- Funciona na web à partir de notebooks, tablets e smartphones (tecnologia de layout responsivo);
- Utiliza licenciamento diferenciado, possibilitando a conexão e utilização da plataforma sem limite de usuários e sem necessidade de licenciamento convencional para funcionalidades web .
- Excelente custo x benefício;
Mobile
- Aplicativo que funciona ONLINE e OFFLINE;
- Geolocalização: saiba onde seus cadastro e pedidos foram feitos;
- Saiba onde sua equipe está trabalhando e realizando vendas;
- Visual simples e poderoso para equipes de vendas;
- Funciona offline para cadastro de clientes, cotações, pedidos, atendimentos, oportunidades, pipeline, listas de preços, estoque, relatórios, etc;
- Relatórios personalizáveis