Integração API Rest

Para integrações disponibilizamos uma API Rest.

Instalação

Para instalação da API, realizar a abertura de um chamado com a solicitação para a equipe de suporte.

Funcionamento

O endereço local da API pode ser encontrado no event viewer do servidor onde a API foi instalada, conforme print abaixo.

Não esqueça de realizar as configurações e regras de IP e direcionamento de portas do seu ambiente.

No cenário de exemplo na imagem:
1. Servidor está localizado no IP: 192.168.1.100
2. Serviço ativado na porta: 8052
3. Banco de dados configurado para a API: SBODemoBR
4. Endpoint raiz da API: http://192.168.1.100:8052/SBODemoBR/DWUAPI

Adição de atendimento

http://[IP]:[Porta]/[NomeDaBase]/DWUAPI/AdicionaAtendimento

Para adicionar um “Atendimento”, o método disponível na API, para o cenário de exemplo descrito neste documento é: http://192.168.1.100:8052/SBODemoBR/DWUAPI/AdicionaAtendimento

Para adicionar um atendimento, conforme o exemplo abaixo:

Deverá ser enviado o seguinte JSON:

{
     "oPropriedade": {
        "EmailUsuario": "manager",
        "SenhaUsuario": "1234"
    },
    "oAtendimento": {
        "DocEntry": 0,
        "U_AssuntoAtual": "2",
        "U_CardCode": "C20000",
        "U_CardName": "Maxi-Teq do Brasil LTDA",
        "U_CodTipoAtendimento": 8,
        "U_NomTipoAtendimento": "SAC",
        "U_DtEncerramento": "01/07/2022",
        "U_DtProxContato": "02/07/2022",
        "U_HrProxContato": "00:00",
        "U_EquiProxContato": null,
        "U_Assunto": "Assunto do atendimento",
        "U_Prioridade": "1",
        "U_Status": "C",
        "U_Latitude": "",
        "U_Longitude": "",
        "U_Classifica": "",
        "listaDeAnexos": [],
        "U_TipoProxContato": 1,
        "U_UsrProxContato": 1,
        "U_AssuntoAtual_Desk": null
    },
    "sParecer": ["Corpo do texto, onde deve constar todas as infomações (Parecer/histórico)"]
}

Utilizando o Postman, para testes, com a seguinte configuração de chamada:

O retorno em caso de sucesso será:

{
    "Retorno": {
        "Dados": {
            "AbaItens": true,
            "AbsEntry": 0,
            "Attachments2_Lines": {
                "AbsoluteEntry": null,
                "Attachments2_Lines": []
            },
            "CodigoAtividade": null,
            "CreateDate": "11/07/2022",
            "CreateTime": "0",
            "DataAtualizacao": "11/07/2021 16:52",
            "DetalheAbaDetalhe": [],
            "DetalheChamadoDeServico": [],
            "DetalheDocMarketing": [],
            "DetalheOportunidade": [],
            "DocEntry": "264",
            "DocNum": "264",
            "ListaAtendimentoDWU_ATEND_DOCS": [],
            "ListaAtendimentoDWU_ATEND_ITENS": [],
            "ListaAtendimentoDWU_ATEND_PARECER": [
                {
                    "Atividade": {
                        "AcaoParecer": "Tarefa",
                        "AssuntoParecer": "Abert. automática",
                        "AtcEntry": "0",
                        "AttendUser": "1",
                        "BeginTime": "16:52",
                        "ClgCode": "405",
                        "DataAtualizacao": null,
                        "Latitude": 0,
                        "Longitude": 0,
                        "Notes": "Corpo do texto, onde deve constar todas as infomações (Parecer/histórico)",
                        "OprId": null,
                        "OprLine": null,
                        "Recontact": "11/07/2022"
                    },
                    "DataAtualizacao": null,
                    "DocEntry": "264",
                    "LineId": 1,
                    "U_NumAtividade": 0,
                    "U_ParAuto": "N"
                }
            ],
            "ListaAtendimentoFilhosPais": {
                "ListaAtendimentoFilhos": [],
                "ListaAtendimentoPais": []
            },
            "ListaAttachments2_Lines": [],
            "ListaDadosAgenda": [],
            "ListaDocEntryAgendasAdicionadas": [],
            "U_Assunto": "Assunto do atendimento",
            "U_AssuntoAtual": "2",
            "U_AssuntoAtual_Desk": null,
            "U_BaseEntry": "",
            "U_BaseType": "",
            "U_CardCode": "C20000",
            "U_CardName": "Maxi-Teq do Brasil LTDA",
            "U_CategAtend": "",
            "U_Classifica": "0",
            "U_CodTipoAtendimento": "8",
            "U_DWUIdDocApp": "0",
            "U_DataVenc": "Y",
            "U_DtEncerramento": "01/07/2022",
            "U_DtProxContato": "02/07/2022",
            "U_EquiProxContato": "",
            "U_HrProxContato": "0000",
            "U_Latitude": null,
            "U_Longitude": null,
            "U_NomTipoAtendimento": "SAC",
            "U_Prioridade": "1",
            "U_RegistroDe": null,
            "U_Registro_DE": null,
            "U_Status": "C",
            "U_TipoProxContato": "1",
            "U_UsrProxContato": "1",
            "UpdateDate": "11/07/2022",
            "UpdateTime": "0",
            "UserSign": null,
            "listaDeAnexos": [],
            "sCodigoAtendimentoPai": null
        },
        "MensagemErro": "",
        "Status": 1
    }
}